Termeni și Condiții

1. Ce este Curierul Perfect?

Salut! Bine ai venit pe Curierul Perfect - un loc unde românii conectează rapid cu transportatori verificați, fie că ai un colet de trimis din București în Cluj, fie că muți mobilă sau trimiți un pachet în Anglia.

Folosind platforma noastră, înseamnă că ești OK cu regulile de aici. Dacă ceva nu-ți convine, ne pare rău - dar mai bine să nu o folosești decât să fii nemulțumit după.

2. Cum funcționează treaba?

În esență, noi facem legătura. Tu (clientul) spui ce trebuie transportat, curierii îți dau prețuri, tu alegi pe cel care ți se potrivește.

• Clienții plasează comenzi - de la colete mici până la mutări complete sau transporturi internaționale
• Curierii sunt transportatorii verificați care lucrează prin platformă (inclusiv firme cu kamioni și persoane fizice autorizate)
• Platforma pune la dispoziție chat-ul, sistemul de recenzii, și verificarea documentelor curierilor

Atenție: Noi doar intermediem - contractul de transport se face între tine și curier. Dacă se sparge ceva sau întârzie, discuția e direct cu el, nu cu noi.

3. Cont și înregistrare

Ca să folosești platforma trebuie cont. Simplu: email, parolă, câteva date de bază. E responsabilitatea ta să păstrezi parola în siguranță - dacă cineva intră în contul tău și comandă transport pentru 50 de frigidere, problema e a ta, nu a noastră.

Trebuie să ai peste 18 ani și să dai date reale. Dacă te prinde cineva că ai pus nume fals sau vârsta mincinoasă, îți închidem contul fără preaviz.

4. Ce trebuie să faci ca și client

Când comanzi un transport, e responsabilitatea ta să:

• • Descrii corect ce transporti - dimensiuni, greutate, fragilitate. Dacă zici că e un colet mic și apare frigiderul, nu merge.
• • Fii prezent la ora stabilită. Curierii au și alte transporturi - dacă pierzi 2 ore din timpul lor, e posibil să plătești penalizare.
• • Dacă trimiți ceva valoros (electronice, documente importante), spune-i curierului din start. Majoritatea au asigurare suplimentară disponibilă.
• • Respectă prețul negociat. Dacă v-ați înțeles pe 200 lei pentru București-Brașov, nu te răzgândi la ridicare că dai doar 150.
• • Nu trimite lucruri ilegale sau periculoase (arme, droguri, substanțe inflamabile). Dacă o faci, riști și tu și curieru probleme serioase.

5. Ce trebuie să facă curierii

Transportatorii care lucrează prin platformă trebuie:

• • Să aibă acte în regulă: CI/pașaport, RCA valabil, certificat înmatriculare dacă folosesc mașina/dubița proprie
• • Să se comporte profesionist - fără limbaj nepotrivit sau comportament agresiv
• • Să respecte termenul de livrare agreat. Dacă întârzie din motive obiective (trafic, vamă), să anunțe clientul din timp
• • Să aibă grijă de colet - dacă se sparge ceva din neglijență, răspund ei
• • Să comunice deschis. Dacă nu pot prelua comanda, să spună din timp, nu cu 10 minute înainte.

Curierii care strâng recenzii negative repetate sau au comportament inadecvat vor fi scoși de pe platformă.

6. Banii - cum se plătește?

Important: Platforma e gratis pentru clienți. Zero comision de la tine.

Prețul îl negociezi direct cu curieru. Cash la ridicare, transfer bancar, Revolut - cum vă înțelegeți voi doi. Noi nu procesăm plăți și nu luăm comision de la clienți.

Dacă curieru e firmă, poate să-ți dea factură. Dacă e persoană fizică autorizată (PFA), la fel. Dacă lucrează „pe negru" (deși nu recomandăm), asta e între voi.

7. Anulări și schimbări de planuri

Înainte să accepte vreun curier: Anulezi când vrei, fără penalizare.

După ce a acceptat cineva: Aici se complică. Dacă curieru și-a făcut deja planuri (a refuzat alte comenzi, și-a schimbat ruta), e dreptul lui să ceară compensație. Discutați amiabil - majoritatea sunt oameni de treabă și înțeleg că se întâmplă.

Schimbări de rută sau dată: Dacă te răzgândești pe drum (de exemplu, în loc de Cluj vrei la Sibiu), discuți cu curieru și ajustați prețul dacă e cazul. Nu-l lua prin surprindere.

9. Asigurări - ia-le în serios

Majoritatea curierilor au asigurare RCA (obligatorie). Unii au și Casco. Pentru transporturi valoroase (mobilă scumpă, electronice, opere de artă), întreabă curieru dacă are asigurare de marfă.

Dacă trimiți ceva foarte valoros și curieru nu are asigurare suficientă, asigură-l tu. Costă câțiva zeci de lei și te scapă de potențiale dureri de cap.

10. Drepturile noastre (și ale tale)

Logo-ul Curierul Perfect, design-ul site-ului, textele de aici - toate sunt ale noastre. Nu le poți copia sau folosi pentru alte chestii fără acordul nostru scris.

Pe de altă parte, datele tale personale sunt ale tale. Le folosim doar pentru funcționarea platformei, nu le vindem la terti. Vezi mai multe detalii în Politica de Confidențialitate.

11. Când îți închidem contul

Sperăm să nu fie cazul, dar îți putem închide/suspenda contul dacă:

• • Încalci în mod repetat regulile de aici
• • Dai date false sau încerci să înșeli alți utilizatori
• • Ai comportament abuziv - insulți, ameninți, hărțuiești alte persoane
• • Folosești platforma pentru chestii ilegale
• • Acumulezi review-uri foarte proaste și nu faci nimic să remediezi situația

În general, preferăm să rezolvăm problemele amiabil. Dar dacă ești problematic în mod repetat, îți dăm block fără discuții.

12. Putem schimba regulile?

Da, putem. Dacă facem modificări mari, te anunțăm prin email sau notificare pe site. Dacă continui să folosești platforma după modificări, înseamnă că le accepți.

Dacă nu-ți plac noile reguli, îmi pare rău - dar ai dreptul să-ți ștergi contul oricând.

13. Legea și jurisdicția

Platforma e înregistrată în Regatul Unit, deci se aplică legile britanice. Dacă avem probleme serioase care ajung la instanță, se rezolvă în UK.

Dar sincer, n-am avut nevoie până acum și sper să nu avem niciodată. Preferăm să rezolvăm totul prin discuții civilizate.