Întrebări Frecvente
Găsește răspunsuri rapide la cele mai comune întrebări despre Curierul Perfect
Despre platformă
Ce este Curierul Perfect?
Curierul Perfect este o platformă care conectează clienți cu transportatori verificați pentru servicii de curierat și transport în România și Europa. Oferim servicii complete: transport colete, plicuri, persoane, mobilă, electronice, animale, platformă auto și tractări.
Cât costă să folosesc platforma?
Platforma este 100% gratuită pentru clienți. Nu percepem comisioane - plătești doar prețul negociat direct cu transportatorul ales.
În ce țări activați?
Acoperim 16 țări din Europa: România, Anglia, Germania, Franța, Italia, Spania, Belgia, Olanda, Austria, Portugalia, Grecia, Irlanda, Danemarca, Suedia, Norvegia și Finlanda.
Comenzi și transport
Cum plasez o comandă?
Accesează pagina "Plasează comandă", completezi formularul cu detaliile transportului (tip serviciu, rută, dimensiuni, dată), apoi aștepi oferte de la transportatori. Durează 2-3 minute.
Cât durează până primesc oferte?
În general între 2-24 ore. Depinde de disponibilitatea transportatorilor pe ruta ta și de urgența comenzii.
Pot anula o comandă?
Da. Înainte să confirmi un transportator, poți anula gratuit. După confirmare, condițiile de anulare se negociază direct cu curieru.
Ce se întâmplă dacă coletul e deteriorat?
Recomandăm să optezi pentru asigurare transport. În caz de deteriorare, poți face reclamație și curierii sunt obligați să aibă asigurare de răspundere civilă. Contactează-ne la support@curierulperfect.com.
Pot urmări coletul în timp real?
Depinde de transportator. Comunicarea directă prin chat permite actualizări în timp real. Unii curieri oferă tracking GPS.
Prețuri și plată
Cum se stabilesc prețurile?
Prețurile sunt negociate direct între tine și transportator. Fiecare curier îți trimite oferta sa, tu compari și alegi cea mai bună.
Există costuri ascunse?
Nu. Curierul Perfect nu adaugă comisioane sau taxe. Plătești exact suma negociată cu transportatorul.
Cum plătesc transportatorul?
Metoda de plată o negociezi direct cu curieru: cash la ridicare/livrare, transfer bancar, etc. Nu procesăm plăți prin platformă.
Pot cere factură?
Da, dacă transportatorul e persoană juridică (SRL, PFA), poate emite factură. Discută acest lucru în chat înainte de confirmare.
Curieri și siguranță
Cum sunt verificați curierii?
Fiecare curier trebuie să prezinte: CI/pașaport, asigurare RCA valabilă, certificat înmatriculare vehicul. Echipa noastră verifică toate documentele înainte de aprobare.
Ce fac dacă am probleme cu un curier?
Contactează-ne imediat la support@curierulperfect.com sau folosește secțiunea "Reclamații". Investigăm fiecare caz și luăm măsuri dacă e necesar.
Pot lăsa o recenzie?
Da, după finalizarea transportului primești notificare să lași o recenzie. Recenziile ajută comunitatea să aleagă cei mai buni curieri.
Cont și date personale
Trebuie să am cont pentru a comanda?
Da, ai nevoie de cont pentru a plasa comenzi, comunica cu curierii și urmări istoricul transporturilor.
Cum îmi protejați datele?
Folosim criptare SSL, respectăm GDPR și nu vindem datele tale niciodată. Citește Politica de Confidențialitate pentru detalii.
Pot șterge contul?
Da, din setările contului sau contactând support@curierulperfect.com. Datele vor fi șterse conform GDPR.