Politica de Confidențialitate
Ultima actualizare: Ianuarie 2025
1. Introducere
Curierul Perfect respectă confidențialitatea datelor tale personale și se angajează să le protejeze conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislației române aplicabile.
2. Date Colectate
2.1 Date furnizate direct de tine
- • Cont: Nume, email, telefon, parolă (criptată)
- • Comenzi: Adrese ridicare/livrare, detalii colet, date transport
- • Curieri: CI/pașaport, RCA, certificat înmatriculare vehicul
- • Comunicare: Mesaje chat, recenzii, întrebări suport
2.2 Date colectate automat
- • IP, browser, dispozitiv, sistem operare
- • Cookies și tehnologii de tracking (vezi Politica Cookies)
- • Google Analytics pentru statistici utilizare
- • Loguri activitate platformă (comenzi, login, etc.)
3. Cum Folosim Datele
✓ Furnizarea serviciilor platformei (intermediere comenzi)
✓ Comunicare între clienți și curieri (chat)
✓ Verificare identitate curieri (siguranță)
✓ Customer support și răspuns întrebări
✓ Îmbunătățirea platformei (feedback, analytics)
✓ Prevenirea fraudelor și abuzurilor
✓ Notificări despre comenzi (email, SMS)
✓ Marketing (cu consimțământ explicit - newsletter)
4. Partajarea Datelor
Nu vindem datele tale niciodată. Le partajăm doar în următoarele cazuri:
- • Cu curierii: Când plasezi comandă, curieru vede numele, telefon, adresele ridicare/livrare
- • Cu clienții: Curierii văd numele și contactul clientului pentru comenzile acceptate
- • Furnizori terți: Firebase (hosting date), Google Analytics (statistici), servicii email
- • Autorități: Dacă legea o cere (investigații, măsuri legale)
- • Achiziție/fuziune: În caz de vânzare/transfer business
5. Securitatea Datelor
Criptare SSL/TLS
Tot traficul HTTPS
Firebase Security
Reguli stricte acces date
Parole criptate
Firebase Auth + hashing
Backup regulat
Copii de siguranță automate
6. Drepturile Tale (GDPR)
📖 Dreptul de acces: Poți solicita o copie a datelor tale
✏️ Dreptul la rectificare: Poți corecta date incorecte
🗑️ Dreptul la ștergere: Poți cere ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")
⛔ Dreptul la restricționare: Poți limita procesarea datelor
📦 Dreptul la portabilitate: Poți primi datele în format exportabil
🚫 Dreptul la opoziție: Poți refuza marketing sau prelucrări anume
⚖️ Dreptul la plângere: Poți contacta Autoritatea de Supraveghere (ANSPDCP)
Cum îți exerciți drepturile: Trimite email la privacy@curierulperfect.com sau din setările contului. Răspundem în max. 30 zile.
7. Reținerea Datelor
- • Cont activ: Până când îl ștergi
- • Comenzi: 5 ani (obligație fiscală)
- • Mesaje chat: 2 ani după finalizarea comenzii
- • Loguri securitate: 1 an
- • După ștergere cont: Anonimizăm/ștergem datele în 30 zile (păstrăm doar ce e necesar legal)
8. Cookies și Tracking
Folosim cookies pentru funcționare, analytics și îmbunătățiri. Detalii complete în Politica Cookies.
- • Cookies esențiale: Autentificare, securitate (obligatorii)
- • Google Analytics: Statistici anonime (poți refuza)
- • Marketing cookies: Doar cu consimțământ explicit
9. Minori
Platforma este destinată persoanelor cu vârstă ≥18 ani. Nu colectăm intenționat date de la minori. Dacă descoperi că un minor și-a creat cont, contactează-ne imediat pentru ștergere.
10. Transferuri Internaționale
Datele sunt stocate pe servere Firebase (Google Cloud Platform) în Europa (locație: Belgium). Google respectă GDPR și folosește clauze contractuale standard UE pentru transferuri în afara SEE.
11. Modificări Politică
Putem actualiza această politică periodic. Modificările majore vor fi anunțate prin email sau notificare pe platformă. Data ultimei actualizări este afișată în capul paginii.
12. Contact DPO
Pentru întrebări despre date personale sau GDPR:
Email Privacy: privacy@curierulperfect.com
Suport General: support@curierulperfect.com
ANSPDCP: www.dataprotection.ro