Suport dedicat
Reclamații și Soluționare
Ne pare rău pentru experiența ta. Vrem să rezolvăm situația rapid și echitabil.
1
Primim cererea
Instant
2
Investigăm
24-48 ore
3
Propunem soluție
48-72 ore
4
Rezolvăm
3-7 zile
Formular reclamație
Ce să incluzi?
- Numărul comenzii (#CP...)
- Data și ora incidentului
- Poze cu problema (dacă e cazul)
- Comunicări relevante (chat)
Politica noastră
Mediem conflictele echitabil, luând în calcul ambele părți.
Deteriorare: Bazat pe asigurare
Comportament: Avertisment/suspendare
Întârziere: Compensații negociate